爱奇艺TV版被质疑“白嫖”用户宽带 客服回应

爱奇艺再次引发众怒。近日，有网友在社交平台发帖称，爱奇艺TV版APP（奇异果TV）在电视机处于息屏休眠状态时，仍有1-5M/s的上传速度，只有彻底断掉电源才会停止。该网友质疑，用户电视疑似被当免费服务器。

知乎网友发帖称，自己的电视机在息屏休眠状态时，居然持续保持着1-5M/s的上传速度，直至断掉电源才停止上传。他表示这是新买的电视机，安装的App只有爱奇艺。在他强制关闭爱奇艺App后，电视机的上传速度“马上变为零”。接着他联系了爱奇艺客服，客服称这是加速手段，对使用没有影响，然后提供了关闭HCDN开关的操作。

根据爱奇艺官网介绍，“HCDN（Hybrid CDN）是爱奇艺技术团队研发的大规模混合架构在线视频数据分发技术。该技术采用了混合 CDN 和 P2P 节点的调度架构”。而《爱奇艺服务协议》提到，为了提升用户的服务体验，他们会采取一系列技术手段对产品及/或服务进行优化，其中包括改进 CDN 节点分布调度、使用专有 HCDN 对等网络等提升视频分发质量的技术措施等。

目前该帖子已进入知乎热榜，获得超三千个赞同。有网友在评论中认为，这是爱奇艺客户端将服务端压力转移到客户端的举动，将用户终端作为爱奇艺的 PCDN 服务器，因此会在后台持续执行上传任务。

针对此事，据南方都市报报道，爱奇艺TV（奇异果）客服人员回应称，如果用户怀疑软件占用宽带流量，可以在软件内快速点击5-8次菜单键调出“反馈日志”，再联系客服等相关人员核查并确定具体原因。至于在电视机息屏状态时，奇异果App是否仍会在后台工作，奇异果客服人员表示，“应该是不会的”。

该客服人员还表示，电视端的“HCDN开关”是默认打开的，用户可以自行关闭。该功能的本意并非把用户的电视机当成服务器，而是为了上传用户数据、提供加速服务，从而提升用户观看体验。